Termos e Condições de Uso

Bem-vindo à AraKey. Ao acessar e utilizar nossa plataforma SaaS (Software as a Service), você concorda integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as regras abaixo antes de assinar nossos serviços.

A AraKey é operada sob o CNPJ 29.624.944/0001-11. Para qualquer suporte ou notificação legal, nosso canal oficial é help@arakey.app.

1. Natureza do Serviço

A AraKey é uma infraestrutura tecnológica B2B desenvolvida exclusivamente para o mercado imobiliário (corretores, imobiliárias e incorporadoras). Nosso software fornece ferramentas de captação de leads (landing pages e formulários dinâmicos), gestão (CRM interno) e algoritmos de distribuição (Roleta de Leads).

Garantia de Meios, Não de Resultados: A AraKey oferece ferramentas de alta performance projetadas para maximizar taxas de conversão. No entanto, não garantimos volumes absolutos de vendas, uma vez que o sucesso comercial depende diretamente da habilidade do cliente na condução da venda e da qualidade de suas campanhas de tráfego (Google/Meta Ads).

2. Assinaturas e Ciclo de Faturamento

Nossos planos de serviço (Básico, Essencial, Profissional, Premium e Empresarial) operam sob um ciclo de faturamento estritamente Mensal.

• O pagamento da mensalidade garante o uso da plataforma pelos próximos 30 dias contados a partir da aprovação da transação.
• A renovação é automática. Caso utilize Cartão de Crédito (via Stripe), a cobrança será recorrente. Caso utilize Pix Automático (via Starkbank), o código/chave será gerado. Importante: Ao realizar o pagamento via Pix, o nome do recebedor aparecerá como 29.624.944 ROGER VELASKI MACEDO. Verifique este nome antes de concluir a transação para garantir sua segurança.
• A falta de pagamento ocasionará na suspensão temporária do Workspace e do acesso ao CRM, impossibilitando a captação de novos leads até a regularização.

3. Responsabilidades do Cliente e Sigilo de Leads

Para os efeitos da LGPD, o cliente (você) atua como Controlador dos dados dos leads que captura utilizando a AraKey. A AraKey atua estritamente como Operadora tecnológica destes dados.

• O cliente se compromete a utilizar os dados capturados estritamente dentro da legalidade, garantindo que possui consentimento dos titulares para disparo de e-mails, ligações e mensagens de WhatsApp.
• É terminantemente proibido o uso da plataforma para envio de spam, phishing, ou captura de dados ilícitos. A AraKey se reserva o direito de banir sumariamente contas que violem esta premissa.
• Garantia de Inviolabilidade de Leads: A AraKey garante que não acessa, não copia, não compartilha e não comercializa os leads capturados pelos clientes. Nenhuma informação (nome, e-mail, telefone) é enviada para corretores terceiros ou Workspaces paralelos. Os dados são enviados apenas de forma criptografada (Hashed) para as plataformas de anúncio (Ex: Meta Ads) para fim exclusivo de otimizar as campanhas do próprio dono do Workspace.

4. Proteção de Tecnologia e Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre o código-fonte, marca, design, bancos de dados, integrações de arquitetura (incluindo lógicas da Roleta de Leads) e sistemas de Fingerprint pertencem inteiramente à AraKey. É vedada a engenharia reversa ou a tentativa de cópia de nossas soluções sistêmicas para a criação de produtos concorrentes.

5. Suspensão e Exclusão de Contas

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu Painel Financeiro. O cancelamento apenas cessa faturamentos futuros; você ainda terá acesso à plataforma até o último dia do ciclo mensal vigente.

Caso opte por excluir seu perfil e apagar seus dados no menu de configurações, seus dados entrarão em uma zona de quarentena de retenção criptografada por 30 dias. Este período serve para que possamos restaurar suas operações caso a exclusão tenha sido não intencional ou maliciosa. Após os 30 dias, seus leads e configurações serão permanentemente deletados dos nossos servidores (hard-delete).

6. Modificações dos Termos

A AraKey se reserva o direito de atualizar estes termos periodicamente. Alterações significativas que afetem faturamento ou propriedade de dados serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

Para questões de reembolso, consulte nossa Política de Cancelamento e Reembolso. Para questões de tratamento de dados pessoais de navegação, consulte nossa Política de Privacidade.